2026年8月7日上午，西长安街街道西单地区党群服务中心内暖意融融。由西城区商务局主办的“老字号进社区”大健康活动如期而至，本次活动精准面向老年群体，以“大健康”为主线，旨在将优质医疗资源、老字号匠心服务和公益便民平台送到百姓家门口，切实提升老年人的生活品质与幸福感。

活动现场，西城区食品药品行业协会将广受好评的“海鸥热线”公益平台“搬”到了居民身边，带来线上线下融合的全方位药学咨询服务；中华老字号“白塔寺药店”则推出了夏季养生讲座，传统中医药文化与现代健康管理在此交相辉映。

“海鸥热线”现场值守，药师面对面答疑解惑

作为接入西城区“一键呼”智慧养老服务平台的重要健康支撑，“海鸥热线”已累计开展安全用药宣传活动数十场。此次携手“老字号进社区”活动，正是为了进一步扩大“一键呼”-“海鸥热线”的宣传覆盖面，让更多居民认识、了解这一免费专业药学服务平台，真正实现“一个电话、一次扫码，用药难题有人答”。

咨询台前，执业药师耐心倾听、细致解答。一位大妈面露困惑：“我的脚底总是很凉，医生让吃甲钴胺，是什么道理？”药师通过仔细询问，得知老人患有糖尿病，耐心解释：“甲钴胺可以修复脚底受损周围神经的感温功能。您别着急，按时服药，过一段时间脚底发凉的感觉就会有改善的。”了解到老人服药种类多的情况，咨询药师反复叮嘱中西药应间隔半小时以上服用等安全细节——一句句贴心提醒，让老人频频点头。

线上线下齐发力，手把手教老人“一键求助”

    除了面对面咨询，“海鸥热线”工作人员还向居民发放“一键呼”和“海鸥热线”宣传单和日常保健用品。并手把手教老人扫码使用“鸥姐问答”小程序，演示如何用“一键呼”座机拨打热线；对尚未安装“一键呼”的居民，则在宣传单上留下“海鸥热线”的热线电话号码，确保每位老人都能留得住、找得到、用得上。

白塔寺药店药师同时开讲夏季养生妙招，从饮食调养到时令茶饮，现场互动热烈。

公益初心，让专业药学服务触手可及

此次“海鸥热线”参加西长安街“老字号进社区”活动，不仅将专业的药学服务送到居民身边，更是把线上线下双重联系方式送到居民手中，让更多街道社区群众体验了“海鸥热线”的便捷与温度。未来，“海鸥热线”将继续依托“一键呼”平台，深耕社区大健康，用专业与爱心守护每一位老年人的健康晚年。